É obrigatória fazer uma inspeção aos equipamentos que utilizam gás em garrafa?

Não. Mas recomendamos que façam uma inspeção periodicamente a todos os equipamentos, para prevenir uma eventual anomalia.

Se tiver algum problema com a minha garrafa de gás como é que faço para pedir assistência técnica?

Em acaso de emergência:

GÁSPRO365 | 24h/7 durante todo ano!  –    910 000 365          

Galp Energia | 24h –    808 508 112

Para informações sobre produtos e serviços GÁSPRO365, ligue-nos para   910 000 365  (disponível das 9h às 20h – dias úteis), ou o email: geral@gaspro365.com.

Como é que faço para receber a minha garrafa de gás na minha residência?

Para receber comodamente as garrafas de gás em sua casa, contacte-nos!

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Como é que faço para trocar uma garrafa de outra marca por uma da Galp? Tenho algum custo adicional?

Poderá trocar a sua garrafa de gás com o revendedor autorizado Galp Gás GÁSPRO365 ou ponto de venda aderente sem qualquer custo, e ainda recebe a oferta* de um redutor para que possa utilizar de imediato, na sua nova garrafa Galp Gás.

*Esta oferta é limitada ao stock existente de acordo com a disponibilidade de cada revendedor Galp Gás.

Qual a diferença entre a garrafa butano tradicional e a garrafa Pluma?

Ambas as garrafas contêm gás butano, a principal diferença é que a Pluma tem um design exclusivo e é mais leve, o que a torna mais cómoda e fácil de transportar. O preço das duas garrafas são praticamente idênticos, no entanto a Pluma tem menos 1 kg em gás.

Quem deve instalar um aparelho gás doméstico (esquentador, fogão,…) em minha casa?

Estes aparelhos só podem ser instalados por um prestador de serviços oficialmente credenciado (pesquise em www.dgge.pt), estando desta forma salvaguardadas as necessárias condições de segurança.

Existe algum perigo em ter garrafas de gás butano numa casa encerrada por um período longo?

Independentemente do tempo de armazenagem, desde que sejam respeitadas todas as condições de segurança estabelecidas no capítulo II, da Portaria nº 460/2001, de 8 de maio (www.dre.pt), a presença de garrafas butano dentro da habitação, com exceção de caves, não apresenta qualquer perigo. Por uma questão de prevenção, recomendamos que:

  • abra as portas e janelas para gerar a ventilação do local;
  • verifique o estado e validade dos tubos de ligação da garrafa, bem como dos gás domésticos existentes;
  • em caso de dúvida ou assistência técnica, contacte o seu revendedor Galp Gás.

Onde posso comprar um redutor?

A venda de redutores e a sua assistência técnica é efetuada diretamente pelos revendedores Galp Gás, constituídos por empresas individuais, com gestão direta dos clientes.

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Qual é o preço do gás em garrafa?

O mercado do gás de garrafa é liberalizado, pelo que o valor final é definido pelos estabelecimentos que o comercializam e o seu valor pode variar significativamente de ponto de venda para ponto de venda, não sendo diretamente controlado pela Galp Energia.

Qual é o procedimento adequado para devolução de garrafas de Gás GALP?

Se apresentar o documento de caução, ser-lhe-á devolvido o valor que consta no documento (depósito de caução). Caso não tenha consigo o documento de caução, ser-lhe-á devolvido um valor de €3 por cada garrafa de 11, 12 e 13 kg e de €9 por cada garrafa de 45 kg.

Este valor diz respeito apenas a Portugal Continental e não está em vigor nos Açores.

Poderá devolver a sua garrafa de gás nos revendedores ou pontos de venda Galp Gás.

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